Gestión de usuarios y permisos en la nube

El Desafío

Iberdrola necesitaba una solución interna para centralizar y simplificar la gestión de usuarios y permisos dentro de su ecosistema SaaS en la nube. El sistema anterior era poco intuitivo, requería múltiples pasos manuales y complicaba la administración de accesos, lo que generaba retrasos en la operación y riesgos de seguridad. El reto principal fue diseñar una plataforma que equilibrara seguridad, eficiencia y usabilidad para un público diverso de administradores y responsables de área.

Nuestra Solución

El proceso comenzó con sesiones de descubrimiento junto al equipo de Iberdrola, donde se definieron los casos de uso más frecuentes y las necesidades críticas:

• Creación y edición de usuarios.
• Asignación de permisos (por tareas y pantallas específicas).
• Posibilidad de copiar, duplicar y transferir permisos entre usuarios para acelerar la configuración.
• Activación y desactivación de cuentas sin pérdida de historial.
• Visualización clara de la actividad de cada usuario.

A partir de ahí, trabajamos con wireframes, prototipos interactivos y validaciones periódicas con stakeholders. La experiencia se diseñó con un enfoque modular y escalable, donde cada funcionalidad se integra de forma natural en un flujo de trabajo coherente.

Una de las decisiones más importantes fue la creación de un sistema visual consistente, que facilitara el reconocimiento de acciones críticas (como activar/desactivar usuarios o transferir permisos) sin sobrecargar la interfaz.

Resultados

El resultado fue una plataforma segura, intuitiva y flexible, que redujo de forma significativa el tiempo de gestión de usuarios, aumentó la visibilidad de la actividad interna y facilitó el cumplimiento de normativas de seguridad digital.
Hoy, Iberdrola cuenta con un sistema que empodera a los administradores y mantiene el control de accesos con total transparencia y trazabilidad.

El nuevo sistema de gestión de usuarios nos permitió optimizar procesos críticos de administración en la nube. Ahora es mucho más fácil mantener el control y la seguridad sin fricciones.”
— Equipo de Gestión Ambiental, Iberdrola